運輸和訂單常見問題解答
購買和運輸
我在哪裡可以購買你們的產品？
我們的產品直接通過我們的網站、自行車商店和精選的在線商店銷售。
有什麼店可以試試嗎？
您可以在此處查看經銷商列表。去參觀並嘗試我們的產品。
尺寸指南在哪裡？
我們的尺寸指南可在每個產品頁面上找到。您可以在此處找到它。
為什麼我無法將商品放入購物車？
一旦商品售完，則該商品將無法購買。
交貨需要多長時間？
交貨時間將根據您所在的位置以及您在結帳時選擇的運輸方式而有所不同。作為參考，通過 DHL（新冠疫情期間）快遞發貨後的交貨時間約為 14 天。在所有情況下，當您的訂單發貨時，您都會收到一封包含跟踪信息的電子郵件。
運費是多少？
訂單金額超過 300 美元免運費
訂單金額低於 300 美元的運費為 50 美元
我如何追踪我的訂單？
您的訂單發貨後，您將收到一封包含您的跟踪信息的電子郵件。訂單將在您下訂單後 1 至 3 個工作日內盡快從倉庫發貨。
如果您沒有收到追踪號碼，請通過電子郵件與我們聯繫：info@je22.cc
退貨
我如何退回所有物品？
要請求退貨，請通過電子郵件聯繫我們的支持團隊。
另請附上以下信息：
- 訂單上的姓名
- 訂單號
- 退貨產品
- 回來的理由
您向我們發送電子郵件後，我們的客戶服務團隊將審核您的請求，並在 1-2 個工作日內與您聯繫並提供進一步說明。如果您想購買不同的尺碼或款式，您可以立即跳回網站，開始處理您的新訂單，同時我們幫助處理您的退貨。
我什麼時候可以收到退款？
一旦我們收到所有商品並確認商品退回時“如新”、處於可銷售狀態、未磨損、未清洗且在原包裝中附有所有原始標籤。對於無法銷售的退回物品，我們保留拒絕退款的權利。核實後，我們將處理退款。
*不包括退貨，一旦總金額低於300美元，退款將扣除運費。
我可以更換不同顏色和尺寸的產品嗎？
我們無法交換產品。相反，您可以退回產品並下更適合您的新訂單。通過這種方式，我們可以更快地滿足您的需求，因為我們不必收到退貨然後運送新產品。
*銷售商品不提供換貨服務。
退貨政策
我們無法為台灣以外的訂單提供免費退貨服務。銷售商品不包括在我們的免費退貨政策範圍內，雖然可以退貨，但退貨郵費由客戶承擔。
保修單
當您收到的產品有問題時，如何联系我們？
當您收到的產品有缺陷時，請通過電子郵件聯繫我們的支持人員，我們將在適當的情況下安排退款或換貨。